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Proceso de reservas

Tan solo deberá introducir las fechas y la capacidad para comprobar la disponibilidad de existente. Si desea realizar una reserva, tan solo tiene que entrar en la ficha de la propiedad y hacer click en “reservar ahora”, después deberá cumplimentar sus datos y realizar el prepago de la reserva mediante tarjeta o transferencia (dispondrá de 4 días para enviarnos en justificante de pago) que será descontado del importe total el día de su llegada.

En caso de disponer de un código promocional de RentaelPiso, deberá introducirlo en el momento de cumplimentar sus datos y será aplicado inmediatamente, antes de realizar el pago. También deberá indicar si desea algún servicio extra como parking, check in en horario extraordinario, etc…

El precio indicado en la web corresponde al importe por los días indicados independientemente del número de inquilinos, siempre que no superen la capacidad máxima.

La estancia mínima será variable dependiendo de la temporada.

Una vez realizada la reserva recibirá un e-mail de confirmación de la misma, y posteriormente tras confirmar el pago, le enviaremos el contrato de alquiler junto a la información necesaria para el día de llegada.

En caso de realizar la reserva a menos de 7 días de la fecha de llegada, deberá realizar el pago del 50% del importe mediante tarjeta de crédito o transferencia.


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Método de pago y abonos

El importe restante deberá abonarse en el momento del check-in en la propiedad al momento del ingreso.

Forma de pago - pago on-line / efectivo: El pago del importe restante se realizará exclusivamente en moneda nacional o extranjera (Clp, US$, Eu, Yen) el día de la llegada o con tarjeta bancaria por medio de nuestro sitio RentaelPiso.com, (tarjetas de crédito o transferencias bancarias)

  • Tarjetas de débito y crédito
  • Transferencia Bancaria 
  • Efectivo

Servicios extras: Cualquier servicio extra contratado deberá abonarse junto al importe del alquiler en el momento de la llegada.

Pago depósito de garantía: El día de la llegada deberá depositar una garantía de entre US$100 a US$200 dependiendo de la propiedad. Esta garantía será devuelta a la salida siempre que no se haya ocasionado desperfectos en el alojamiento y éste se encuentre en el mismo estado en que fue entregado. Si la cantidad no cubriese el costo del daño causado, el cliente estará obligado a pagar la diferencia .

En caso de que el cliente desease marcharse fuera de nuestro horario de oficina imposibilitando la revisión del alojamiento, el importe de la garantía será abonada con posterioridad a la revisión por nuestro personal, en un plazo de 48h.


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Normativas relacionadas con las propiedades

Capacidad: El número de personas que ocuparán el alojamiento estará limitado a la capacidad máxima indicada en la confirmación de la reserva. En caso de sobrepasar la capacidad RentaelPiso tendrá el derecho a no admitir la reserva o solicitar al desalojo de la propiedad.

Normas de comunidad: Los clientes deberán respetar las normas básicas establecidas en cada comunidad o alojamiento. Se ruega respeto por los horarios de descanso, básicamente de 22h a 10h. y una conducta cívica, en caso de recibir quejas de los vecinos o denuncias, RentaelPiso se reserva el derecho a requerir a los clientes el abandono del alojamiento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación perdiendo el importe de la reserva pagado y el depósito entregado a la llegada.

El alojamiento tendrá un uso exclusivo de vivienda.

Mascotas: RentaelPiso es parte de la red Pet Friendly, todos los clientes deben pedir autorización previa si van a traer animales de compañía, para verificar que sean sean permitidos en la propiedad y deberán pagar un suplemento extra por la limpieza.

Consumos moderados: Le recordamos que el agua y las energías son un bien escaso por lo que se ruega a los clientes a realizar un consumos moderados. Los clientes deberán apagar las luces, aire acondicionado o calefacciones al salir del alojamiento.

Seguridad: Aconsejamos asegurarse de cerrar todas las ventanas y puertas al salir del alojamiento, les recordamos que los robos no serán responsabilidad de RentaelPiso.

Limpieza: Los alojamientos se entregan limpios y los clientes deberán entregarlos en condiciones razonables, ordenados y sin basura. En caso de que el cliente deje el alojamiento en mal estado, RentaelPiso podrá requerir al cliente un costo extra para cubrir el gasto por el tiempo adicional de limpieza del mismo.

En el caso de cambio de alojamiento previamente acordado por el cliente y RentaelPiso, este deberá abonar el importe del servicio en concepto de gastos de limpieza.

Ropa de cama y toallas: Todos los alojamientos disponen de sábanas y toallas de lavabo pequeñas. Los alojamientos que dispongan de más servicios extras de ropa de cama o toallas de baño, tendran un cargo adicional. No disponemos de sábanas ni colchas para las cunas.

Basura: La basura deberá depositarse en bolsas dentro de los contenedores de shaft o áreas destinadas en cada propiedad. No deberá dejar basura en el exterior del apartamento, pasillos, zonas comunitarias, etc. …


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Anulaciones de Reservas

Si por cualquier circunstancia debiera anular su reserva, por favor comuníquenoslo por e-mail a reservas@rentaelpiso.com y deberá recibir un acuso de recibo por nuestra parte.

Si cancela la reserva antes de 30 días de la fecha de llegada se le retendrá un 50% del importe del pre-pago.

Si cancela dentro de los 30 días anteriores a la reserva se retendrá un 100% del importe del pre-pago entregado.

Si el cliente cambia las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.


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Check In / Check Out

Llegadas y salidas (check in & check out):

Check in

Las llaves de la propiedad reservada estarán a su disposición al momento de su llegada, entregada por un miembro de nuestro equipo.

Si su llegada es después de las 19:00h o fuera del horario de oficina, puede solicitar llegada fuera de horario, siempre previa confirmación por parte de RentaelPiso.

Check out

El horario previsto para la salida es de 07.00h a 11.00h del último día de reserva.


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Deposito de Garantía

En las condiciones de reserva se establece una deposito de garantía de seguridad que debe ser depositada, cuya cantidad y forma de pago varía en función de cada propiedad y que se destinará a cubrir posibles desperfectos, roturas o cualquier daño sobre la villa o sus instalaciones que no proceda del uso y desgaste normal de la propiedad.

Deposito de garantía de seguridad

El deposito de garantía se paga normalmente en efectivo o vía transferencia bancaria.

Devolución del deposito de garantía

Esta garantía le será reembolsada el día de su salida, una vez comprobado el estado del alojamiento. En el caso de desperfectos cuyo coste no puede ser determinado en el momento de la salida, se establece un período de devolución de la diferencia dentro de un plazo no superior a 15 días.

Si el cliente desea salir antes del horario previsto (07:00h a 11:00h), esta será devuelta entre 24-48h tras haber realizado la revisión de la propiedad por parte de RentaelPiso.


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Limpieza

RentaelPiso entrega las propiedades limpias al momento de su llegada. El servicio de limpieza previa a la llegada esta incluido en el precio (salvo alguna excepción donde el pago de la limpieza es obligatorio). El día de la salida se deberá entregar el alojamiento lo más limpio posible y tirar la basura.

Limpieza Adicional

Aparte del servicio incluido, si los clientes lo desean, podemos organizar el servicio extra de limpieza durante su estancia.


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Ropa de cama

El primer juego de ropa de cama, sábanas, fundas de cojines y las toallas de mano están incluidas en el precio. También hay mantas disponibles en todos los apartamentos.

Ropa de cama adicional

Los clientes que deseen solicitar un cambio de ropa de cama, tendrá un costo extra.

Toallas de baño

En el precio de la reserva sólo están incluidas las toallas de mano y toallas grandes de ducha.

Juegos de Toallas adicionales

Los clientes que deseen solicitar un cambio de ropa de cama, tendrá un costo extra.

RentaelPiso no proporciona toallas de piscina o playa.


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Responsabilidades RentaelPiso

Si la propiedad reservada por el cliente finalmente no estuviera disponible por cualquier circunstancia, RentaelPiso se compromete a ofrecer otro alojamiento de calidad y características igual o superior al reservado. Si el cliente no aceptara la alternativa ofrecida podrá anular sin gastos de anulación y se le devolverá el prepago realizado.

No serán responsabilidad de RentaelPiso los robos, obras o construcciones cerca del alojamiento, destrozos producidos por terceros, incendios, accidentes que resulten en lesiones, ni de la negligencia u omisión de servicios prestados por terceras personas o empresas, en resumen, no será responsable de daños provocados por elementos fuera de nuestro control.


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Confianza online

RentaelPiso informa que como entidad adherida a Confianza online y en los términos de su Código Ético, las publicaciones, protección de datos y protección de menores, están cubiertas por los sistemas y plataformas adheridas.

Contactos y Consultas

Nuestro departamento de atención al cliente atenderá sus dudas y entregara información sobre los servicios que realizamos en Info@rentaelpiso.com o en nuestro contacto WhatApps +56978890575


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